Problemen met attachments (winmail.dat probleem)

Het kan gebeuren dat u met Mail Integration e-mails stuurt naar ontvangers die geen bijlage bevatten, maar ontvangers toch een downloadlink krijgen die naar een zogenaamd winmail.dat-bestand verwijst. Dit probleem ontstaat door een serverinstelling waar Outlook niet goed mee om kan gaan, en de oplossing is om een instelling te doen in de Text and character sets van Office 365 Exchange.

Let op: Volg deze handleiding alleen als je bekend bent met Exchange, en test na afloop goed of de instelling geen ongewenste neveneffecten creëert met betrekking tot mailtemplates en/of handtekeningen.

1. Ga naar https://admin.exchange.microsoft.com/ en log in met een beheerdersaccount.
2. Ga naar Mail flow > Remote domains.
3. Klik op default en op Edit text and character set.
4. Kies bij Use rich-text format "Never" en bij MIME/Non-MIME character set voor "Unicode (UTF-8)".
5. Sla op en wacht 15 minuten alvorens te testen.